Eine Erfolgsmeldung, die keine war

Wenn du bei deinem Netzbetreiber die Freigabe für deine Messdaten erteilst, schickt dir Gridbert eine Mail. Bis vergangenen Freitag stand darin, deine Messwerte seien eingelesen und du könntest sie im Chat abfragen. Das war falsch. Die Mail hing allein am Statuswechsel der Freigabe und hat nie nachgesehen, ob überhaupt Daten geflossen sind. Beim Netzbetreiber sind das zwei getrennte Ereignisse, und zwischen ihnen können Stunden liegen oder Tage. Bei einem Zählpunkt kamen die Werte gut 40 Minuten nach der Zustimmung, bei drei weiteren ist bis heute nichts angekommen. Alle vier haben trotzdem dieselbe Erfolgsmeldung bekommen.

Aufgefallen ist es beim Durchsehen der Zahlen am Morgen danach, nicht durch eine Beschwerde. Das ist der unangenehme Teil, denn wer die Mail bekommen hat, ging in den Chat und fand dort nichts. Der Text ist noch am selben Tag korrigiert worden und meldet jetzt nur noch, dass die Freigabe bestätigt ist. Dazu kommen zwei Mails, die es vorher gar nicht gab. Die eine geht raus, wenn die ersten Messwerte wirklich eintreffen, mit Zeitraum und Anzahl, dazu der Hinweis, ob die Auflösung für die feineren Auswertungen reicht. Die andere geht raus, wenn nach zwei Tagen immer noch nichts da ist, denn Schweigen ist in dem Fall die schlechteste Antwort. Die betroffenen Haushalte haben eine persönliche Richtigstellung bekommen.