Wir haben geraten, wer die Leitung zu deinem Haus betreibt

Auf deiner Stromrechnung stehen zwei große Blöcke. Der eine ist der Strom selbst, den kaufst du bei deinem Anbieter und den kannst du wechseln. Der andere sind die Netzkosten, also die Miete für die Leitung bis zu deiner Wohnung. Die zahlst du an den Netzbetreiber in deiner Gegend, und den kannst du dir nicht aussuchen. Wenn wir dir ausrechnen, was du im Jahr zahlst, müssen wir also wissen, wer das bei dir ist. Wir haben das bisher aus deiner Postleitzahl geschlossen. Postleitzahl sagt Gemeinde, Gemeinde sagt Bundesland, und in jedem Bundesland gibt es einen großen Netzbetreiber, der fast überall zuständig ist. Das trifft in den allermeisten Orten zu.

In manchen Orten trifft es nicht zu. Direkt hinter einer Stadtgrenze kann die Leitung dem Netzbetreiber aus dem Nachbarbundesland gehören, weil das Netz dort historisch so gewachsen ist. Genau so ein Fall ist uns diese Woche untergekommen, und zwar nicht beim Testen, sondern beim Vorführen. Auf dem Bildschirm stand der Netzbetreiber des Bundeslandes, auf der Rechnung des Kunden stand ein anderer. Die Netzkosten lagen dadurch gut zweihundert Euro im Jahr zu hoch. Der Vergleich der Strompreise stimmte trotzdem, weil sich der Fehler in beiden Zahlen gleich auswirkt. Die Gesamtrechnung stimmte nicht. Schlimmer als die falsche Zahl war aber, dass ihr nichts anzusehen war. Wir haben im Ergebnis ausgewiesen, dass die Netzkosten vollständig sind, und was wir dabei geprüft haben, war nur, ob wir überhaupt einen Netzbetreiber gefunden haben. Ob es der richtige ist, hat niemand gefragt.

Es gibt eine Stelle, an der die Antwort eindeutig steht. Auf deiner Rechnung ist deine Zählpunktnummer aufgedruckt, das ist die lange Nummer, die mit AT anfängt. Die Ziffern gleich am Anfang sind der Netzbetreiber, österreichweit eindeutig vergeben. Zwei unserer Werkzeuge haben das längst benutzt, der Rechnungsvergleich nicht. Seit heute schaut er zuerst dort nach und nimmt die Postleitzahl nur noch, wenn er die Nummer nicht hat. Dazu steht jetzt bei jeder Antwort dabei, woher der Netzbetreiber kommt. Kennen wir ihn von deiner Rechnung, sagen wir das. Haben wir ihn aus der Postleitzahl abgeleitet, sagen wir auch das, und dann ist es eine Annahme und keine Auskunft. Die Lehre daran ist unangenehm allgemein. Wir hatten eine Prüfung eingebaut, die gefragt hat, ob wir eine Antwort haben. Eine Prüfung, die nicht fragt, ob die Antwort stimmt, ist keine.